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Frete, Prazos de Entrega e Garantia.:

Frete

Todos os produtos do nosso site possuem frete grátis, com excessão daqueles que não estão marcados como tal. O que nos permite oferecer esse benefício, é o fato de todos os produtos serem enviados diretamente de nossos fornecedores (que encontram-se na China ou Estados Unidos) diretamente para o endereço do comprador, ou seja, o comprador está fazendo uma importação direta. O envio dos produtos é feito através da parceria existente entre as empresas de correios oficiais da China e Estados Unidos com a empresa de correios do Brasil. Todas os produtos enviados possuem número de rastreamento que poderá ser consultado a qualquer momento no site dos correios.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia entre 30 e 50 dias. Esse prazo é estimado pelos correios levando em consideração que o destino seja uma Capital ou Região Metropolitana. Portanto, cidades do interior podem demorar mais para receber os produtos.

Em algumas épocas esse prazo pode estender-se, em véspera de natal, fim de ano, período de festa do ano novo chinês. Por tratar-se de uma importação, todos os produtos passam pela Alfândega brasileira, em datas em que o volume de importações aumenta, o tempo de liberação dos produtos são ainda mais demorados. Em casos extremos, entre a compra e a entrega dos produtos leva mais 60 dias.

Se em alguma ocasião o prazo de entrega do seu pedido demorar mais que o previsto, entre em contato conosco informando o número do seu pedido para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios e pedir agilidade na entrega do seu pedido.As reclamações serão abertas no prazo máximo de 48 horas úteis, e após aberta os Correio tem um prazo de 5 dias úteis para dar uma resposta.

Rastreamento de Pedidos

No momento em que seu pedido é enviado, estará disponível em sua área de cliente em nosso site, o número de rastreamento do pedido. Através desse número você poderá consultar no site dos correios o andamento da entrega do seu pedido. As informações de rastreamento estarão disponíveis para consulta pelo período de 3 (três) meses. Após esse período as mesmas são apagadas.
Estando de posse do código de rastreamento, acesse a área de rastreamento do site dos Correios.

Imposto de Importação

Ao adquirir qualquer dos nossos produtos, o comprador estará fazendo uma importação direta, portanto, pode ocorrer cobrança de taxa de importação por parte da alfândega/receita federal do país de destino. Caso ocorra cobrança, ela é de inteira e total responsabilidade do comprador. Quando um produto é taxado, o destinatário recebe um aviso em seu endereço informando sobre o ocorrido. Ao saber que foi taxado, basta dirigir-se a agência dos Correios informada no aviso, pague o imposto e retire o seu produto no mesmo instante. Esse aviso de cobranças as vezes demora chegar em seu endereço, portanto, consulte regularmente o status de postagem do seu pedido no site dos Correios, lá também mostrará se o seu produto foi tributado e informará o endereço da agência onde encontra-se o seu pedido.

Seguro Alfandegário

Visando sua maior comodidade, oferecemos um servico chamado de Seguro Alfandegário, esse serviço pode ser contratado no momento da sua compra em nosso site. Ao adquirir esse serviço, nós garantiremos o reembolso do valor total do imposto que foi pago no momento da retirada do produto na agência dos Correios.

Garantia

Por respeito à nossos clientes e ao código de defesa to consumidor, todos os produtos poderão ser devolvidos ou trocados em até 7 dias após ser recebido. Portanto, ao receber seu produto verifique as condições do mesmo, e entre em contato conosco imediatamente caso você tenha recebido o produto com defeito.
A garantia não cobre defeitos ocasionados por mal uso e manuseio dos produtos.

Caso seja detectado algum defeito de fabricação de algum produto, entre em contato através do e-mail exibido em nossa Central de Atendimento informando o seguinte:

  • Número do pedido
  • Descrição detalhada sobre o defeito e como o mesmo foi identificado
  • Envie uma foto da embalagem do Correios em que você recebeu o produto
  • Envie fotos do produto com defeito

Faremos tudo que estiver em nosso alcance para resolver seu problema. Informaremos os procedimentos de envio do produto para nossa Central de Avaliação/Troca para devidos reparos/substituição de peças ou troca por outro produto.

Informamos que as despesas com o envio do produto para nossa Central de Avaliação/Troca são de responsabilidade do cliente, porém as despesas para o reenvio do produto para o cliente (após o mesmo ter sido reparado/trocado) são por nossa conta.

Nota Fiscal

A Nota Fiscal de produtos/serviços trata-se de um documento nacional, ao fazer um compra em nosso site você estará fazendo um importação direta, o documento legal nesse caso é uma declaração de valor dos produtos que acompanha todos os pedidos.